К сожалению, такая неприятность, как потеря багажа в аэропорту, иногда всё-таки случается. И чтобы поездка на Крит не омрачилась таким происшествием, постараемся дать несколько советов, как вести себя, если всё-таки в аэропорту Ираклиона или аэропорту Ханьи вы так и не дождётесь своего чемодана на ленте транспортёра.
Когда будете регистрироваться на рейс, обязательно проверьте бирку на чемодане – там должен быть указан номер вашего рейса и аэропорт назначения (HER – Ираклион, CHQ – Ханья). Сохраните все документы на полёт – билет, посадочный талон и обязательно багажные квитанции.
Прилетев на Крит и, так и не увидев свой чемодан на ленте транспортёра, главное - не покидайте зону получения багажа. Нужно будет обязательно написать заявление на розыск багажа в службе «LOST & FOUND». По вашему заявлению работники аэропорта Ираклиона или Ханьи составят акт об утере багажа с полным описанием чемодана или сумки (внешний вид и содержимое) и сведениями о вашем рейсе. После составления акта об утере, вы получите ордер с номером заявки на розыск багажа.
Если гигиенические средства остались в пропавшем чемодане, вы имеете право потребовать у представителя авиакомпании, потерявшей ваш багаж, «TOILET KIT» - комплект средств гигиены.
По статистике, 85% багажа находят в течение нескольких дней. Максимальный срок поиска – 3 недели. Если в течение 3-х недель ваш багаж так и не нашли, вы можете требовать денежную компенсацию. Размер компенсации при утере багажа регулируется Гаагским протоколом и Варшавской конвенцией и имеет приоритет над Российскими и Греческими законами по международным перевозкам. Он составляет 20 $ США за 1 кг веса потерянного багажа. Вес вашего чемодана отмечен в багажной квитанции, которую вы получаете при регистрации на рейс. Если вы потеряли эту квитанцию, то вес вашего багажа оценят в 35 кг. А если вы везете в багаже вещи, цена которых превышает стоимость компенсации по утере, то лучший способ избежать неприятностей – застраховать багаж.
